Politique de Confidentialité

Introduction

Prêt-à-Porter Plus SAS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou visitez nos boutiques.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces modalités, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Prêt-à-Porter Plus SAS
45 Rue de la Mode
75008 Paris, France
Email : [email protected]
SIRET : 498 765 432 00018

Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec nos services :

Données d'Identification

Lorsque vous créez un compte client ou effectuez un achat en boutique, nous recueillons votre nom, prénom, date de naissance et coordonnées complètes. Ces informations nous permettent de gérer votre relation client et de personnaliser nos services selon vos besoins.

Données de Contact

Votre adresse email et votre adresse postale sont collectées pour vous envoyer des confirmations, des informations sur nos collections et vous tenir informé de nos actualités si vous y avez consenti. Nous ne collectons pas de numéros de téléphone.

Données de Navigation

Notre site enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de visite et les données de référence. Ces éléments nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Données d'Achat

Lorsque vous effectuez un achat, nous conservons l'historique de vos transactions : articles commandés, montants, dates et lieux d'achat. Ces données sont indispensables pour le suivi de votre commande, la gestion des retours et l'amélioration de nos services.

Préférences et Comportements

Avec votre consentement, nous analysons vos préférences en matière de style, vos tailles habituelles et vos centres d'intérêt. Ces informations permettent à nos conseillers de vous proposer des recommandations personnalisées lors de vos visites en boutique.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de la Relation Client

Nous utilisons vos coordonnées pour gérer votre compte, traiter vos achats, répondre à vos demandes et assurer le suivi de nos échanges. Cette utilisation repose sur l'exécution du contrat qui nous lie.

Amélioration de Nos Services

L'analyse des données de navigation et des comportements d'achat nous aide à comprendre les attentes de notre clientèle, à optimiser l'agencement de nos boutiques et à adapter notre offre. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Communication Marketing

Si vous y avez consenti, nous vous envoyons des informations sur nos nouvelles collections, nos événements et nos offres spéciales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

Respect de Nos Obligations Légales

Certaines données, notamment comptables et fiscales, sont conservées pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. Cette conservation est imposée par la loi.

Sécurité et Prévention de la Fraude

Nous analysons certaines données pour détecter et prévenir les utilisations frauduleuses de nos services, protégeant ainsi nos clients et notre entreprise.

Base Légale des Traitements

Nos traitements de données reposent sur plusieurs bases légales :

• Exécution du contrat : pour gérer vos achats et votre compte client
• Consentement : pour les communications marketing et l'analyse de vos préférences
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les situations suivantes :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour la gestion de notre infrastructure informatique, l'hébergement de notre site et l'envoi de nos communications. Ces prestataires agissent uniquement sur instruction et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Partenaires Logistiques

Lorsque vous commandez un article nécessitant une livraison, vos coordonnées sont transmises à notre transporteur. Ces informations sont strictement limitées au nécessaire pour assurer la livraison.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative légalement fondée.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis trois ans après votre dernier achat
• Données de prospects : trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous
• Données comptables : dix ans conformément aux obligations fiscales
• Données de navigation : treize mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés situés en France. L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à une copie de ces données. Nous vous fournirons également des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires.

Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre compte client.

Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque vous vous opposez au traitement.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude ou pendant que nous examinons votre demande d'opposition.

Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements fondés sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Exercer Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires après vous en avoir informé.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et vos choix à cet égard, consultez notre Politique des Cookies.

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

Si les modifications sont substantielles, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Prêt-à-Porter Plus SAS, 45 Rue de la Mode, 75008 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.